Política de privacidade do atendimento

A integração local com o WhatsApp está em preparação. Esta página descreve seu escopo atual; a publicação desta política não ativa o recebimento de mensagens.

Atualizada em 25 de setembro de 2026.

Responsável e contato

Rubem Santos é o responsável pelo atendimento imobiliário descrito nesta política. Para dúvidas sobre seus dados ou solicitações de privacidade, entre em contato pelo e-mail rubemsantos.corretor@gmail.com.

Quais dados entram no atendimento

Podemos receber seu nome, telefone, identificador de perfil, mensagens e informações que você fornecer sobre imóveis, regiões de interesse, orçamento e preferência de visita. Os canais também podem fornecer identificadores de mensagens, datas e informações sobre a origem do contato.

Para que são utilizados

Os dados servem para responder solicitações, identificar o imóvel de interesse, organizar o atendimento e preparar o agendamento de visitas. Comunicações promocionais e a transferência do atendimento para outro canal devem respeitar as autorizações aplicáveis. Você pode pedir para interromper esses contatos.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitados por você, cumprimento de obrigações legais ou consentimento, quando necessário. O uso dos dados deve ficar limitado à finalidade informada para cada operação.

Automação e assistência por inteligência artificial

O ManyChat é utilizado na organização dos primeiros contatos. A integração Assistente Imobiliário RS está sendo preparada para receber novas mensagens do WhatsApp e ajudar Rubem a consultar informações e elaborar rascunhos. Na versão local atual, ela não envia mensagens, não confirma visitas e não altera o CRM automaticamente.

Quando Rubem solicita uma análise no Codex, o conteúdo consultado é disponibilizado ao serviço de inteligência artificial da OpenAI para auxiliar a resposta. Essa assistência não toma decisões de concessão de crédito ou de acesso à moradia.

Serviços envolvidos e compartilhamento

O atendimento utiliza serviços da Meta/WhatsApp e, nos fluxos correspondentes, ManyChat. A análise assistida utiliza OpenAI. A Cloudflare hospeda esta página e é o serviço previsto para transportar os eventos entre a Meta e o receptor por conexão HTTPS, quando essa conexão for ativada.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, de acordo com suas condições e com as regras aplicáveis. Não há integração automática com o Univen nesta versão do receptor.

Armazenamento e proteção

O receptor mantém mensagens e rascunhos no computador de Rubem, com proteção criptográfica vinculada ao usuário do Windows. Isso não substitui a segurança do computador e da conta. A versão atual não importa conversas antigas ou grupos nem baixa arquivos de áudio, imagens ou documentos.

Não existe, nesta versão, exclusão automática por prazo. A conservação deve ser limitada às necessidades do atendimento e às obrigações legais aplicáveis. A revisão e a exclusão dependem de atuação manual de Rubem. Solicitações de exclusão serão avaliadas individualmente; a rotina de retenção será definida antes de ativar o recebimento de mensagens reais.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, exclusão, oposição, portabilidade ou revogação de consentimento. Poderá ser necessário confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados.

Para solicitar a exclusão, envie ao e-mail acima o assunto “Exclusão de dados”, indicando o telefone ou perfil utilizado no atendimento. Não envie senhas ou documentos sensíveis sem necessidade. Eventual conservação obrigatória de dados será informada na resposta.

Atualizações

Esta política será atualizada quando houver mudanças nos serviços, nas finalidades ou no funcionamento da integração, com indicação da data nesta página.